2.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Service:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Zeer slechte Klantenservice m.b.t. klachten behandeling

Gepubliceerd op 18 juli 2019 door D.S..

Zeer slechte klantenservice m.b.t. klachten behandeling en hulp als er op de vakantie bestemming iets niet klopt.

Aangekomen op de geboekte locatie op de camping Mare Pineta in Italiƫ bleken tenten in vreselijke stinkende staat te verkeren. Voor de tenten stonden oude defecte smerige koelkasten en houten kisten. Het was zo erg dat wij vanaf daar met spoed naar ander oplossing moesten zoeken om onze vakantie niet te verpesten. In eerste instantie met de vertegenwoordiger van Rent a Tent die hen ter plekke vertegenwoordig dat besproken, maar die kon helaas niets voor ons betekenen. Meteen contact met Rent a Tent via telefoon en mail in Nederland gezocht en die zouden mij terugbellen, maar helaas dat is geen een keer gebeurd. Ook mijn mails werden niet beantwoord. Als ik zelf belde werd mij ieder keer toegezegd mij terug te bellen, maar het gebeurt gewoon niet. Wij hebben betaald voor iets wat wij niet konden gebruiken en hebben hierdoor extra kosten gehad door ergens anders met spoed iets te boeken. Na 3 weken kreeg ik nog steeds belofte telefoontje van Rent a Tent niet en ook geen antwoord op mijn mail. Toen heb ik een review geschreven en opgestuurd, maar die wordt door Rent a Tent nog niet geplaatst terwijl die in normale worden en zonder beledigingen is geschreven.

Klantenservice is hierdoor voor mij volledig waardeloos, want ze bellen niet terug, ze mailen niet terug en ze lossen je klacht niet op, maar doen ook niets mee

Minpunten
  • Zeer slechte Klantenservice m.b.t. Klachten behandeling, probleem oplossing
Aan te bevelen

Nee, M.b.t. Zeer slechte klachtenbehandeling of eigenlijk helemaal niets met de klacht doen is niet aan te bevelen